עשר מיומנויות · תרגול בקול · בלי הגבלת זמן
דוג׳ו מו״מ.
להקשיב. לתת שם. לשאול. לסגור.
לומדים מיומנות בשתי דקות, שומעים איך עושים את זה נכון, ואז אומרים את זה בקול למוטי, לדני ולרועי. כל תשובה מקבלת ציון תוך שניות.
מחפשים את השיעור הבא שלכם...
שיקוף
לשמוע דוגמה
משפט אחד של לקוח, ואחריו תשובה חזקה.
לקוח
"אני לא בטוח שהמחיר הגיוני למה שאנחנו עושים."
תשובה חזקה
"הגיוני למה שאתם עושים?"
טוענים את ההתקדמות שלכם...
להאט. לתת שם למה שהוא מרגיש. לתת לו לדבר.
עשר המיומנויות
- מיומנות 1שיקוףמחזירים לו את המילים החשובות שלו ונותנים לו למלא את השקט.תרגול מהירשיחות
- מיומנות 2לתת שם לרגשלומר בקול מה נראה שהוא מרגיש. משפט אחד קצר.תרגול מהירשיחות
- מיומנות 3הסיכום שהוא מסכים לולספר מחדש את הסיפור והרגש שלו, עד שהוא אומר "בדיוק".תרגול מהירשיחות
- מיומנות 4שאלות מה ואיךלשאול שאלות פתוחות שגורמות לו לפתור את הבעיה יחד אתכם.תרגול מהירשיחות
- מיומנות 5שאלות שמזמינות לאלשאול ככה שהתשובה שעוזרת היא "לא".תרגול מהירשיחות
- מיומנות 6להגיד קודם את הגרוע מכוללהקדים אותו: להגיד את הבשורה הרעה ואת מה שהוא חושב.תרגול מהירשיחות
- מיומנות 7למצוא את מה שלא נאמרכשעסקה נתקעת, לחפש את האנשים והסיבות שלא רואים.תרגול מהירשיחות
- מיומנות 8לזהות כן מזויף"נשמע מעולה" מהיר הוא הרבה פעמים סתם סוף שיחה. לבדוק אותו.תרגול מהירשיחות
- מיומנות 9לעמוד על המחירכשהוא לוחץ על המחיר, לא מתמקחים נגד עצמכם.תרגול מהירשיחות
- מיומנות 10הקול הרגוע והאיטיכשמתחמם, להאט, להנמיך, ולתת לטון לרדת בסוף.תרגול מהירשיחות
בודקים את הציונים שלכם...
כל שיחה מקבלת ציון, ורואים איך הציונים עולים בכל ניסיון נוסף.